Zmiany w regulaminach sklepów internetowych

Z dniem 25 grudnia 2014 roku weszła w życie ustawa, która mówi o konieczności dokonywania zmian w regulaminach sklepów internetowych. Wszystkiemu winna jest, jak zwykle, dyrektywa unijna. Aczkolwiek charakter zmian gwarantuje konsumentom zdecydowanie bardziej komfortową obsługę i większe bezpieczeństwo finalizowania transakcji.

Budując sklep internetowy koniecznie należy skorzystać z pomocy prawnika. Kancelaria prawnicza stworzy regulamin, który zagwarantuje bezpieczną sprzedaż, zgodnie z prawem, uwzględniając wszystkie zmiany, jakie w 2015 roku muszą skutecznie zafunkcjonować.

O jakich zmianach mowa?

  1. Dla bezpieczeństwa kupującego wymuszono konieczność wprowadzenia szczegółowych informacji na temat sprzedającego, jak: nazwa firmy, jej adres, numer kontaktowy, nip, numer i nazwa instytucji rejestrującej podmiot gospodarczy itp. To na pewno bardzo komfortowe dla klienta, który w sytuacjach wątpliwych może się bezpośrednio skontaktować ze sprzedawcą.
  2. Sprzedający jest zobowiązany szczegółowo opisać produkty, wszelkie jego parametry oraz funkcjonalności, a także wymagania techniczne dotyczące jego zastosowania (np. oprogramowanie itp.).
  3. Wprowadzenie funkcjonalności umożliwiających akceptację regulaminu oraz informowanie klienta o wszelkich jego zmianach.
  4. Szczegółowe informowanie klienta na temat sposobu przesyłki, zasad dostaw i możliwościach odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
  5. Klient musi zostać dokładnie poinformowany na temat całkowitego kosztu zakupu, będącego ceną ostateczną.
  6. Po dokonaniu zamówienia, w ostatniej fazie zakupu powinno się pojawić podsumowanie informujące o cenie ostatecznej, sposobie zapłaty, wysyłki itp.
  7. Konieczne jest także zawiadomienie klienta o ewentualnych wadach produktu i jego stanie faktycznym.

Kary, kary, kary…

Niestety wiele sklepów internetowych naraziło się, jak do tej pory, na kary finansowe, a nawet wyroki sądowe w związku z tzw. niedozwolonymi klauzulami. Sprawa nie dotyczy wyłącznie małych przedsiębiorstw prowadzących sprzedaż na małą skalę, ale także duże formy, które za pośrednictwem internetu generują wielkie zyski. Branża e-commerce wymaga doświadczenie, a za błędy ponosi się duże kary, także lepiej od razu zabezpieczyć się przed takimi niepożądanymi sytuacjami zatrudniając specjalistów z dziedziny prawa, szczególnie e-commerce właśnie.

Dostosuje swój regulamin według wytycznych

Zmiany weszły już w życie i dziś każdy sklep internetowy musi dysponować nowym regulaminem, który szczegółowo określa wszystkie powyższe elementy transakcji. To bardzo ważne, jeśli zamierzamy prowadzić profesjonalny sklep internetowy. W przeciwnym wypadku można się narazić na poważne problemy, a nade wszystko stracić klientów, o których dziś przecież trzeba walczyć. Lojalny konsument jest na wagę złota, więc starajmy się podążać zgodnie z prawem oraz oferować maksymalny komfort naszym odbiorcom, bo tylko wtedy do nas wrócą.

Polecamy również
Czytaj dalej

Moda na podcasty

Podcasty szturmem wdarły się do internetowego świata. Jest ich tak wiele, że zwyczajnie nie ma szans na ich całościowe odsłuchanie. Podcasty…