Zmiany klimatyczne nie pozostają bez wpływu na gospodarkę i poszczególne gałęzie przemysłu. Odnosi się to również do działań marketingowych – w ich realizacji coraz częściej bierze się pod uwagę świadomość ekologiczną klientów, którzy stali się bardziej dociekliwi i wymagający. Jak w związku z tym taka sytuacja klimatyczna oddziałuje na kreowanie treści marketingowych?
Konsumenci i pracownicy firm patrzą z niepokojem na zmiany klimatyczne
O zmieniającym klimacie jest obecnie już tak głośno, że praktycznie każdy musiał chociaż raz zastanowić się nad tym, jaki to ma z nim bezpośredni związek. Konsumenci są wręcz zaniepokojeni stanem klimatu, a przyszłość w związku z nim jawi się w zdecydowanie innych barwach, niż różowe.
Klienci różnych firm coraz częściej czytają informacje zawarte na opakowaniach produktów, zanim podejmą decyzję o tym, by je kupić. Sprawdzanie składu stało się w zasadzie regułą, niemniej innymi cennymi danymi, których się poszukuje, jest aspekt ekologiczny. Dotyczy to zarówno pochodzenia towarów, szczególnie tych spożywczych, jak i tego, czy firma wytwarza lub oferuje je w sposób przyjazny dla środowiska.
Zgodnie z badaniami, które przeprowadzono w czerwcu 2021 roku spośród 1145 ankietowanych, którzy ukończyli co najmniej 14 lat, aż *81% wyraziło jawny niepokój dotyczący zmian klimatycznych.
Pracownicy natomiast obawiają się, że zmiany klimatyczne będą miały bezpośredni wpływ na to, czy dalej będą pracować tam, gdzie obecnie są zatrudnieni. Wielu z nich zdaje sobie sprawę z tego, że na taką sytuację trzeba reagować szybko, a same deklaracje i dbanie o dobry PR nie wystarczą. Szczególnie młodzi ludzie, którzy stawiają pierwsze kroki w życiu zawodowym, mogliby podjąć pracę w firmie, która troszczy się o środowisko, nawet jeśli miałoby się to wiązać z niższym wynagrodzeniem. Natomiast osoby zatrudnione w firmach, które nie chcą dostosować swojej polityki do wymogów środowiskowych, rozważają rezygnację.
Pracodawcy nie mogą więc patrzeć na tę sytuację z założonymi rękami, licząc na to, że sytuacja się unormuje. Szczególnie w świetle demograficznego niżu, w jakim Polska jest od dobrych kilkunastu lat. Coraz trudniej dzisiaj o dobrego pracownika, który byłby zaangażowany i lojalny wobec zakładu pracy, w jakim jest zatrudniony.
Jakie są działania proekologiczne firm?
Przedsiębiorstwa chcą być postrzegane, jako nowoczesne, a więc idące z duchem czasu. Skoro wraz z postępem technologicznym wymagane są zmiany, by bardziej dbać o środowisko, firmy muszą mieć to na uwadze. Do tych działań, które propaguje się najczęściej w świecie biznesu, można zaliczyć:
ponowne wykorzystanie produktów, co pozwala m.in. ograniczyć wytwarzanie towarów, którymi rynek jest nasycony, a zarazem przedmioty te zyskują drugie życie;
promowanie łatwo odnawialnych materiałów, które są doskonałym zamiennikiem dla tych, których nie da się już odzyskać lub trwałoby to bardzo długo (przykład: bambus zamiast drewna, bo o wiele szybciej odrasta, jest prosty w uprawie, a jego wykorzystanie nie przekłada się na kurczenie się lub degradację ekosystemu);
wdrożenia technologiczne, dzięki którym łatwiej i szybciej udaje się przetworzyć używane przedmioty na inne lub w taki sposób, żeby ktoś mógł ponownie po nie sięgnąć, (przykład: przetworzenie odzieży na inne ubrania) – są tak samo komfortowe jak nowe odpowiedniki;
Czy wszystkie działania ekologiczne idą w dobrym kierunku?
Oprócz proekologicznych zachowań firm istnieje zjawisko greenwahingu. W skrócie można powiedzieć, że przedsiębiorstwa przekłamują dane, żeby wyglądać na proekologiczną markę, a w rzeczywistości ich polityka ma z ekologią niewiele wspólnego. Oto przykłady najczęściej spotykanych działań w ramach greenwashingu, na które konsumenci powinni być szczególnie wyczuleni:
hasła, teksty i kampanie marketingowe, w których firma zapewnia, że wykorzystuje ekologiczne opakowania, a w rzeczywistości są one dalekie od tych przyjaznych dla środowiska;
próba obarczenia odpowiedzialnością za tony plastikowych odpadów w morzach i oceanach konsumentów, bo to ostatecznie oni kupują produkty;
brak pełnej listy składników na opakowaniu produktów spożywczych lub informacji skąd pochodzą, żeby takie towary wyglądały na bardziej ekologiczne, niż są;
zawyżanie cen produktów ekologicznych, tzw. bio, które często wcale nie są lepszej jakości i z produktami bio mogą mieć niewiele wspólnego;
Jak zmienia się polityka firm w dobie zmian klimatycznych?
Na stronach firm pojawiają się konkretne projekty, dzięki którym firma zobowiązuje się np. zredukować emisję CO2 w swoich działaniach produkcyjnych w wyznaczonym przez siebie terminie. Informuje też o tym, jakie wykorzystuje materiały lub w jakie kampanie proekologiczne jest zaangażowana.
Coraz więcej firm odchodzi od tradycyjnego, pocztowego kontaktu z klientami na rzecz elektronicznego. Rośnie też potrzeba stosowania e-podpisu kwalifikowanego, który można złożyć na cyfrowym dokumencie.
Nie wszystkie działania dotyczące polityki przedsiębiorstw są jednak godne pochwały. Można do tego zaliczyć organizowanie konkursów, które z jednej strony promują ekologię, a z drugiej ich organizacja, czy sposób, w jaki przesyła się zgłoszenia, jest daleki od dbałości o środowisko. Przykładem są konkursy, w których uczestnicy muszą wydrukować poszczególne dokumenty i wysłać je pocztą.
*Źródło: https://www2.deloitte.com/pl/pl/pages/zarzadzania-procesami-i-strategiczne/articles/Indeks-Obaw-Klimatycznych-Climate-Sentiment-Index.html
